Елена
05.01.2026 в 14:59
Посетили сауну 4 в новогодние каникулы (2026 год) Запланированный отдых был полностью испорчен! С нас сразу потребовали предоплату за все заказанное время. Далее оказалось, что в помещениях сауны температура градусов 17, бассейн ледяной. Наши попытки исправить ситуацию через администратора Дмитрия были бесполезны, он кормил обещаниями, что сейчас включат то теплый пол, то бассейн, все оставалось так же, мы продолжали ходить в одежде((( Персона, абсолютно очевидно, знал о поломке оборудования (или просто на нас экономили???), нас не предупредили. Услуга оказана с нарушением условий, обозначенных при заказе!!! Не советую туда идти, либо идите с градусником). Персонал врет ничего не решает, директору привет за такой ужасных сервис и условия!
Елена
05.01.2026 в 14:08
Были в бане 4 в новогодние каникулы 2026 года. Отдых был полностью испорчен! В сауне не работало отопление (в помещении бассейна и в зоне отдыха), вода в бассейне ледяная, как в проруби, то есть подогрев тоже не работал, что не соответствует заявленным параметрам услуги, которую мы приобретали. Обратились к ответственному за сауны Дмитрию, сначала по телефону, затем лично. Далее в течение последующих трех часов нас кормили обещаниями, что они якобы то полы пошли включать, то бассейн, потом оказалось, что Дмитрий вообще не знает, как работаю приборы.... валил все на директора и т.д. и т.п. Мы пытались решить ситуацию и не ушли, так как внесли предоплату по требованию администратора сразу за все время на входе в баню....Ситуацию не исправили совсем! Очевидно, что персонал , отвечающий за эту услугу, о проблемах знал, нас не предупредили о проблеме, не предложили замены даты и т.п. , предложили час в подарок в этом морозильнике. в котором мы находились в одежде))!!! серьезно? Уважаемый директор Карен Владимирович, как можно так поступать со своими клиентами?! обман и оказание услуги в ненадлежащем виде!!! Если решите пойти туда, не платите, пока все не проверите, не верьте персоналу, тут все ради денег... когда ты заплатил, дальше все - это только твои проблемы(((
Мария
22.05.2025 в 17:18
Кошмар а не баня - тараканы ползают - муравьи - пол не чистый - убежали спустя час от туда в ужасе
Карташев Артём Сергеевич
05.03.2021 в 13:50
В целом не плохо,но все испортили тараканы,в большом зале который стоит 1500 р/ч были тараканы(сфотографировал)за такую стоимость чистота должна быть
Оксана
08.04.2018 в 22:15
Сауна супер! Спасибо персоналу, очень все на уровне! Бассейн классный, парилка большая, есть кальян. Можно жарить шашлык в печи, запаха нет! Все чисто и очень уютно. Подходит для большой компании. Всем рекомендую!
